Ao vivo
Circuit
"Ver tudo. Não perder nada."
Wallboard ao vivo — cada agente, fila, chamada. Atualizações em menos de 100ms. Displays TV para supervisores e líderes de equipe.
Seis Visualizações. Uma Plataforma.
Inteligência de contact center em tempo real sobre a plataforma que você já usa. Sem instalação de agentes. Sem mudanças de roteamento. Operacional em menos de 2 horas.
Platform Views
Ao vivo
Switchboard
"Cada chamada, na ponta dos dedos"
Console do operador — transferência por arrastar e soltar, presença visual em todos os escritórios, popup CRM com contexto do chamador. Feito para recepcionistas.
Business+
Journey
"Rastreie cada chamada do toque ao desligar"
Forensics de chamadas — cada transferência, cada retenção, cada mudança de status. Descubra o que aconteceu com qualquer chamada. Analistas de QA adoram.
Professional+
Coverage
"Encontre lacunas antes que se tornem chamadas perdidas"
Heatmap de cobertura — blocos de 30 minutos mostrando cobertura em cada fila. Alertas de cobertura zero. A arma secreta dos gestores de força de trabalho.
Professional+
Audit
"Caixa preta do seu contact center"
Log de eventos imutável — cada mudança de status, login, evento de chamada. Somente adição, à prova de adulteração. Essencial para conformidade e operações.
Todos os níveis
Trunk
"Roteie de forma mais inteligente"
Gestão de roteamento — visualize fluxos de chamadas, regras de roteamento e configuração de filas. Acesso restrito a funções de admin e supervisor. Incluído em todos os níveis.
Como Funciona
1
Conectar
DDash conecta à sua plataforma CCaaS via API. Sem instalação de agentes. Sem mudanças de roteamento.
2
Ingerir
Eventos em tempo real chegam ao DDash via webhooks, processados em menos de 100ms.
3
Exibir
Visualizações no navegador. Sem software desktop. Funciona em qualquer dispositivo.
4
Armazenar
Arquivo de eventos imutável capturando cada transação em banco de dados somente adição.
Agnóstico de Plataforma por Design
DDash é uma camada somente leitura. Conecta via API e webhooks. Não roteia, não grava nem modifica chamadas. Sua plataforma cuida da telefonia; DDash cuida da visibilidade.
Dialpad ✓ Produção Vonage (dev) RingCentral Genesys Five9 MS Teams
✓ Produção · (dev) Em desenvolvimento · Outros no roadmap
Veja ao vivo. Sem slides, dados reais.