ddash™
Seus dados. Sua plataforma. Sua visão.
Camada de visibilidade
ddash é uma camada somente leitura que se conecta à sua plataforma UCaaS ou CCaaS existente — Dialpad, Vonage, RingCentral e outras. Não roteia chamadas, não instala agentes, não muda nada. Observa, registra e exibe. Ao vivo.
A suíte
Console do Operador
Switchboard
Transferências de chamadas por arrastar e soltar, presença visual em todos os escritórios, contexto CRM em cada chamada. Feito para quem atende o telefone.
"Cada chamada, na ponta dos dedos"
Visão do Contact Center
Circuit
Wallboard ao vivo — cada agente, cada fila, cada chamada. Atualizações em menos de 100ms. Displays prontos para TV para supervisores e equipes de operações.
"Ver tudo. Não perder nada."
Motor de Roteamento
Trunk
Construtor visual de planos de discagem, roteamento por horário, distribuição baseada em habilidades, regras de overflow. Veja para onde as chamadas vão e por quê.
"Roteie de forma mais inteligente"
Painel de Administração
Central
Gestão de usuários, credenciais API, configurações de integração, logs de auditoria, saúde do sistema. O centro nervoso.
"Comande suas comunicações"
Agnóstico de plataforma
Sua plataforma cuida da telefonia. ddash cuida da visibilidade.
Veja ao vivo. Dados reais, não slides.