Sei Viste. Una Piattaforma.

Intelligence contact center in tempo reale sopra la piattaforma che già utilizzi. Nessuna installazione di agenti. Nessuna modifica di instradamento. Operativo in meno di 2 ore.

In diretta

Circuit

"Vedere tutto. Non perdere nulla."

Wallboard in tempo reale — ogni agente, coda, chiamata. Aggiornamenti in meno di 100ms. Display TV per supervisori e team leader.

In diretta

Switchboard

"Ogni chiamata, a portata di mano"

Console operatore — trasferimento drag-and-drop, presenza visiva in tutti gli uffici, popup CRM con contesto del chiamante. Progettato per i centralinisti.

Business+

Journey

"Traccia ogni chiamata dallo squillo al riaggancio"

Forensics chiamate — ogni trasferimento, ogni attesa, ogni cambio di stato. Scopri cosa è successo a qualsiasi chiamata. Gli analisti QA lo adorano.

Professional+

Coverage

"Trova le lacune prima che diventino chiamate perse"

Heatmap di copertura — blocchi di 30 minuti che mostrano la copertura su ogni coda. Avvisi di copertura zero. L'arma segreta dei manager della forza lavoro.

Professional+

Audit

"Scatola nera del tuo contact center"

Registro eventi immutabile — ogni cambio di stato, accesso, evento di chiamata. Solo aggiunta, a prova di manomissione. Essenziale per conformità e operazioni.

Tutti i livelli

Trunk

"Instrada in modo più intelligente"

Gestione instradamento — visualizza flussi di chiamate, regole di instradamento e configurazione code. Accesso limitato ai ruoli admin e supervisore. Incluso in tutti i livelli.

Come Funziona

Connessione

DDash si connette alla tua piattaforma CCaaS via API. Nessuna installazione di agenti. Nessuna modifica di instradamento.

Ingestione

Gli eventi in tempo reale arrivano in DDash via webhooks, elaborati in meno di 100ms.

Visualizzazione

Viste browser. Nessun software desktop. Funziona su qualsiasi dispositivo.

Archiviazione

Archivio eventi immutabile che cattura ogni transazione in un database di sola aggiunta.

Agnostico di Piattaforma per Design

DDash è un overlay di sola lettura. Si connette via API e webhooks. Non instrada, non registra né modifica le chiamate. La tua piattaforma gestisce la telefonia; DDash gestisce la visibilità.

Dialpad ✓ Produzione Vonage (dev) RingCentral Genesys Five9 MS Teams

✓ Produzione · (dev) In sviluppo · Altri nella roadmap

Guardalo dal vivo. Niente slide, dati reali.