ddash™
Vos données. Votre plateforme. Votre vue.
Couche de visibilité
ddash est une surcouche en lecture seule qui se connecte à votre plateforme UCaaS ou CCaaS existante — Dialpad, Vonage, RingCentral, et autres. Elle ne route pas les appels, n'installe pas d'agents, et ne modifie rien. Elle observe, enregistre, et affiche. En direct.
La suite
Console Opérateur
Switchboard
Transferts d'appels par glisser-déposer, présence visuelle dans tous les bureaux, contexte CRM à chaque appel. Conçu pour ceux qui répondent au téléphone.
"Chaque appel, à portée de main"
Vue Centre de Contact
Circuit
Wallboard en direct — chaque agent, chaque file, chaque appel. Mises à jour en moins de 100ms. Affichages TV pour superviseurs et équipes opérationnelles.
"Tout voir. Ne rien manquer."
Moteur de Routage
Trunk
Constructeur visuel de plan de numérotation, routage horaire, distribution basée sur les compétences, règles de débordement. Voyez où vont les appels et pourquoi.
"Routez plus intelligemment"
Panneau d'Administration
Central
Gestion des utilisateurs, identifiants API, paramètres d'intégration, journaux d'audit, santé système. Le centre névralgique.
"Commandez vos communications"
Agnostique de plateforme
Votre plateforme gère la téléphonie. ddash gère la visibilité.
Voyez-le en direct. Des données réelles, pas des diapositives.