En vivo
Circuit
"Verlo todo. No perderse nada."
Wallboard en vivo — cada agente, cola, llamada. Actualizaciones en menos de 100ms. Pantallas TV para supervisores y líderes de equipo.
Seis Vistas. Una Plataforma.
Inteligencia de centro de contacto en tiempo real sobre la plataforma que ya utiliza. Sin instalación de agentes. Sin cambios de enrutamiento. Operativo en menos de 2 horas.
Platform Views
En vivo
Switchboard
"Cada llamada, al alcance de tu mano"
Consola de operador — transferencia por arrastrar y soltar, presencia visual en todas las oficinas, popup CRM con contexto del llamante. Diseñado para recepcionistas.
Business+
Journey
"Rastree cada llamada desde el timbre hasta colgar"
Forensics de llamadas — cada transferencia, cada retención, cada cambio de estado. Descubra qué pasó con cualquier llamada. Los analistas de QA lo adoran.
Professional+
Coverage
"Encuentre vacíos antes de que se conviertan en llamadas perdidas"
Heatmap de dotación — bloques de 30 minutos mostrando cobertura en cada cola. Alertas de cobertura cero. El arma secreta de los gestores de fuerza laboral.
Professional+
Audit
"Caja negra de su centro de contacto"
Registro de eventos inmutable — cada cambio de estado, inicio de sesión, evento de llamada. Solo adición, a prueba de manipulaciones. Esencial para cumplimiento y operaciones.
Todos los niveles
Trunk
"Enrute más inteligentemente"
Gestión de enrutamiento — visualice flujos de llamadas, reglas de enrutamiento y configuración de colas. Acceso restringido a roles de admin y supervisor. Incluido en todos los niveles.
Cómo Funciona
1
Conectar
DDash se conecta a su plataforma CCaaS vía API. Sin instalación de agentes. Sin cambios de enrutamiento.
2
Ingerir
Los eventos en tiempo real llegan a DDash vía webhooks, procesados en menos de 100ms.
3
Mostrar
Vistas en navegador. Sin software de escritorio. Funciona en cualquier dispositivo.
4
Almacenar
Archivo de eventos inmutable capturando cada transacción en una base de datos de solo adición.
Agnóstico de Plataforma por Diseño
DDash es una capa de solo lectura. Se conecta vía API y webhooks. No enruta, no graba ni modifica llamadas. Su plataforma maneja la telefonía; DDash maneja la visibilidad.
Dialpad ✓ Producción Vonage (dev) RingCentral Genesys Five9 MS Teams
✓ Producción · (dev) En desarrollo · Otros en hoja de ruta
Véalo en vivo. Sin diapositivas, datos reales.